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匿名
发表于: 2018-3-14 06:12:45 | 显示全部楼层

总理鼓励线上线下互动:实体店门庭若市
一个自称有选择困难症的北京白领李孟,在一家跨境电商实体店一下子就买到了心仪的情人节礼物。她挑选了一盒巧克力、一盒咖啡,还在结账后通过扫描二维码,下载店铺APP,注册成为这个电商平台的会员。
李孟购物的地点,是位于北京五棵松蓝色港湾购物中心的中国(天津)自由贸易区东疆进口商品直营中心O2O线下体验店。她下载的电商平台一指遥,也不同于大多数只有线上的电商平台,而是先有实体店,再上线线上平台,其APP的用户绝大部分也是由线下导入的。
这种消费体验,正是日益流行的实体店与电商平台开展线上线下互动、创新销售方式的一个缩影。在2016年的《政府工作报告》中,李克强总理提出鼓励线上线下互动,推动实体商业创新转型。
去年年底,国办印发《关于推动实体零售创新转型的意见》,部署实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率。随之在这一商业领域,各种创新模式竞相发展。一指遥正是在这样的背景下探索将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、物流、信息流融合,构建了一个线上线下互动的O2O购物平台。
一位经常光顾五棵松蓝色港湾的顾客告诉记者,自从一指遥取代了商场该层原来的高档礼品店、养生保健品店和超市后,这一区域原本的门可罗雀,变成了门庭若市,反差巨大,令人印象深刻。
同一片购物场所,同一处商店方位,销售商品变化了,销售方式变化了,消费就有了质的提升。这位顾客说,这样的创新,也给老百姓带来了实实在在的购物实惠。
一组来自一指遥数据分析平台的数字,能够更直观地显示出这种使商家和消费者双赢的新动能:自2016年10月以来,每月直营中心的来客持续增长,工作日的日均来客已接近前期周末的日均来客;周末日均来客更是比前期周末日均来客增长30%以上。
实体店的好处在于可以让顾客更有体验感和真实感。相比于纯电商,位于核心商业区的巨大店面相当于为店铺的信誉背书。一指遥负责人表示。在2017年,该公司计划开设更多实体店铺,进驻社区、高校、医院和写字楼。
事实上,由于体验感的不可替代性和社交属性,实体商业的重要性正在获得越来越多的重视。拥有一百座以上商场的万达,其电商平台飞凡的实质就是通过商场场景和千万消费者建立联系,实现线上线下数据的互通。去年10月,马云宣布,阿里巴巴在2017年将不再提电商概念,取而代之的概念是新零售,即打通线上线下的商业链条,两者互相补充完善。
正如2015年两会记者会上,李克强总理在回答购是否会冲击实体店的问题时所说的那样,上下互动创造的是活力,是更大的空间。要加大对实体店的支持力度,支持线上线下互动、共同发展。
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